Was sagen unsere Kunden?
Strickjacken
Jacken
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Falls Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:
- Die Bestätigungs-E-Mail ist in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet.
- Bei der Bestellung wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
Trifft keiner dieser Punkte zu, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@matteo-ruegg.com.
Möglicherweise wurde Ihre Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, uns so bald wie möglich zu kontaktieren.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach dem Versanddatum (nach Erhalt der Versandbestätigung) erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@matteo-ruegg.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie viel Zeit habe ich, um ein Problem mit meiner Bestellung zu melden?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter kundenservice@matteo-ruegg.com – wir kümmern uns um alles Weitere.
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand in der ganzen Schweiz mit der Schweizer Post.
SICHERE ZAHLUNGEN
Beim Abschluss deiner Bestellung kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter TWINT und Kredit- oder Debitkarten.
30 TAGE RÜCKGABERECHT
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen jederzeit zurückgeben oder umtauschen.